Algemene voorwaarden
1.Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten tussen Het Mondkompas en de patiënt.
Door het maken van een afspraak, inschrijving of het ondergaan van een behandeling verklaart de patiënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
De huisregels, het no-show beleid en de klachten- en geschillenregeling van Het Mondkompas maken integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden en zijn afzonderlijk beschikbaar via de website en in de praktijk.
2.Totstandkoming van de behandelovereenkomst
De behandelovereenkomst komt tot stand op het moment dat een afspraak wordt gemaakt en door de praktijk wordt bevestigd, dan wel wanneer een behandeling feitelijk aanvangt.
De praktijk zal de patiënt vooraf informeren over de voorgestelde behandeling, eventuele alternatieven en de te verwachten kosten, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
3.Behandeling
De behandelingen worden uitgevoerd door of onder verantwoordelijkheid van daartoe bevoegde zorgverleners.
De praktijk heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
De patiënt is verplicht de behandelaar correct, volledig en tijdig te informeren over zijn of haar medische situatie.
4.Verantwoordelijkheid patiënt en gegevens
De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig, volledig en correct doorgeven van wijzigingen in persoonlijke en administratieve gegevens aan de praktijk.
Hieronder vallen onder meer wijzigingen in adresgegevens, contactgegevens, zorgverzekering en wijziging van (huis)tandarts.
Eventuele gevolgen van het niet, onjuist of te laat doorgeven van deze wijzigingen komen voor rekening en risico van de patiënt.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, kosten of gemiste vergoedingen die ontstaan als gevolg van onjuiste of verouderde gegevens die door of namens de patiënt zijn verstrekt.
5.Tarieven en betaling
Behandelingen worden in rekening gebracht conform de geldende tarieven, zoals vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) of zoals vooraf overeengekomen.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
Bij niet-tijdige betaling is de praktijk gerechtigd wettelijke rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen.
6.Afspraken en annulering
Voor het annuleren of verzetten van afspraken geldt het no-show beleid van de praktijk.
Kosten die voortvloeien uit het niet tijdig annuleren of niet verschijnen op een afspraak zijn voor rekening van de patiënt en worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
7.Dossier en privacy
De praktijk houdt een medisch dossier bij conform de wettelijke verplichtingen.
Persoons- en medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De privacyverklaring van de praktijk is afzonderlijk beschikbaar en maakt integraal onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.
8.Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de praktijk is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de patiënt.
9.Weigering of beëindiging van behandeling
De praktijk behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of te beëindigen indien sprake is van grensoverschrijdend gedrag, het niet naleven van huisregels of het verstrekken van onjuiste informatie.
Dit laat onverlet de verplichting van de praktijk om, indien nodig, zorgvuldige overdracht te verzorgen.
10.Klachten en geschillen
Op de behandeling is de klachtenregeling van Het Mondkompas van toepassing.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de externe geschilleninstantie waarbij de praktijk is aangesloten, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
11.Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen de praktijk en de patiënt is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
12.Wijziging van voorwaarden
Het Mondkompas behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Gewijzigde voorwaarden worden via de website bekendgemaakt en treden in werking op het aangekondigde tijdstip.